E-podatelna

Své podněty ke kontrole a dotazy ke svým právům spotřebitele můžete zasílat prostřednictvím E-portalu (doporučeno), Informačního systému datových schránek, e-mailu, nebo provozovatele poštovních služeb.

Odpověď na svoji otázku ohledně svých práv můžete najít hned teď ve spotřebitelském průvodci.

Co je důležité vědět: Pokud využijete pro podávání podnětů E-portal (a to i s možností odeslání formuláře bez nutnosti přihlášení), bude Vaše podání vyřízeno podstatně rychleji, než v případě zasílání Vašich podnětů jiným způsobem.

Výhodou E-portalu je především dostupnost všech formulářů na jednom místě, možnost přihlásit se pomocí digitální identity občana (k přihlášení využijte tlačítko v pravém horním rohu „Přihlásit se“), nebo také rychlé odeslání formulářů bez nutnosti přihlášení.

Přejít na E-portal

VYUŽIJTE RYCHLOU NAVIGACI PRO PODÁNÍ, DOTAZY A ŘEŠENÍ SPORŮ (E-portal)

Pro spotřebitele Podání dotazu (žádosti o radu) – spotřebitel Podání podnětu ke kontrole (stížnosti) – spotřebitel Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (ADR) Pro podnikatele Podání dotazu (žádosti o radu) – podnikatel Podání podnětu ke kontrole (stížnosti) – podnikatel

Informace o provozu podatelny a podmínkách přijímání dokumentů

Pro zaslání informace dle § 15 odst. 5 zákona č. 424/2023 Sb., o přístupnosti některých výrobků a služeb, výrobcem zplnomocněný zástupcem, dovozcem nebo distributorem nebo poskytovatelem služby postupujte podle návodu na této stránce.