Jestliže příslušný hospodářský subjekt zjistí, že dodal na trh nebezpečný výrobek, je povinen přijmout nápravná opatření a oznámit tuto skutečnost příslušnému orgánu dozoru a spotřebitelům, a to prostřednictvím portálu Safety Business Gateway. Dále za účelem kontaktování spotřebitelů využije jejich osobní údaje, pokud je shromažďuje.
V případě oznámení o stažení výrobku z oběhu je povinné použití šablony podle prováděcího nařízení Komise
Pro usnadnění této povinnosti Evropská komise zpřístupnila on-line portál „Safety Business Gateway“, který je dostupný v několika jazycích včetně návodu k použití v jazyce anglickém. Manuál v češtině je k dispozici ZDE. Podání cestou Safety Business Gateway je automaticky směrováno na národní kontaktní místo pro systém Safety Gate. Pro Českou republiku je to Ministerstvo průmyslu a obchodu, které oznámení dál směruje na příslušný dozorový orgán.